南宁快递业业务增量却面临缺工难题,人社部门推出系列帮扶措施 招聘会搬上互联网 “直播带岗”新颖高效

南宁生活 admin 2021-03-01 12:00:01

?位于竹溪大道的一家邮政快递门店,快递小哥正忙着整理包裹,准备装车派送

■本报记者彭媛媛/文赖有光/图

今年春节,邮政快递业首次全面实行“春节不打烊”新模式,保障市民假日期间寄递需求。连日里,记者走访南宁快递行业了解到,春节后,各家快递企业根据原地留城员工情况合理安排工作量,保证快递投递工作从“春节模式”结束后迅速进入常态运营。然而,常态运营最困难的是“整个快递行业都处于缺人”状态,部分快递门店还出现了员工节后辞职现象。

面对春节后接踵而来各个时期快递业务小高峰,各大快递企业纷纷抓紧这段节后“调整期”适度招工做好准备。南宁市人社部门也精准发力,依托互联网推出活灵活现的“直播带岗”等线上招工新渠道,帮扶企业解决招工难题。

部分配送点

一些快递员节后不再返岗工作

2月24日,市民刘舟收到菜鸟裹裹发来提示称,其圆通包裹已配送到小区的菜鸟驿站。她来到站点,在驿站工作人员的指导下自助取包裹:根据菜鸟裹裹发的编码信息,在货架上就能轻松找到包裹,再将包裹放在智能信息采集系统机器上“刷”一下,不到两分钟就完成取件。“这自助系统挺先进的。”刘舟点赞说。工作人员却无奈地表示,原本店里聘请的员工节后已经辞职,还好年前就入了这套自助取包裹的智能系统,正好派上大用场。

实际上,快递员辞职和人员流失大的情况已成为每逢节后快递行业的“痛点”老话题。凤岭南路一家中通快递业务门店店主莫先生表示,快递员工作强度大,工作时间也较长,风雨天气照旧奔波,干这份活的大部分是年轻小哥,人员流失大是正常事情。他原来就是一名快递员,后来索性承包了小区中通快递的接送件任务,租铺面办起了“快递超市”,也就是小区业主们的包裹中转驿站,“我就能省去人力和时间,不需要一件件地跑楼栋、跑楼层送快递”。

大沙田申通营业网点快递员小陈告诉记者,目前快递行业普遍没有底薪,收入全靠提成,“一单提成1元钱,这是行业内通价”。像他这样的熟练工,月薪也就是在4000~7000元之间,“还是工作太辛苦,又要承担丢件风险,很多人不愿意干”。

行业复工快

快递业全网复工复产速度远高去年

部分快递员节后辞职的情况,对于老百姓而言,最直接利益就是担心自己包裹延迟派送。尽管有担心,但在记者随机采访中,市民和网友对快递派送延迟的吐槽也较过去大幅减少。

青环路上一家菜鸟驿站门店经理马先生认为,包裹延迟派送与快递小哥缺工并没有太多直接关系。这几年各家快递公司在社区里建立包裹取件集中网点,比如菜鸟驿站、苏宁小店,或是在小区一些便利店等设取件点。建立社区中转快递取件点,不仅能解决快递员最后“一百米”派送问题,还方便小区业主下班后自主灵活安排时间领取,“派送延迟的情况是极少发生了”。

据了解,今年春节,南宁市区大部分小区快递门店已经在正月初六开始恢复取件。2月25日,记者在大沙田申通快递业务门店、铜鼓岭路邮政快递门店内看到,快递包裹有序摆放,将根据不同片区区域划分,用车辆运送到各小区集中点分发。

之所以能从春节模式无缝衔接到常态运营,与多家快递公司“提前上班”不无关系。南宁市圆通、中通等多家快递公司表示,今年公司“原地过年”的大部分员工都留守在一线值班工作,全网在“春节不打烊”模式的基础上,网络全面复工比往年更快。

记者从国家邮政局官方通报获悉,2月18日(正月初七),所有快递企业全面恢复正常营业和生产运营,八成以上员工已返回工作岗位。到20日(正月初九),快递包裹揽收量就恢复到节前正常水平,全网复工复产速度远高于去年。

企业招工难

分拣工操作工等是行业主要缺口岗位

快递运营恢复日常模式,为何各快递企业“掌门人”提及招工就摇头说难呢?记者在走访中了解到,实际上,快递行业缺工的状态不仅仅是在缺“快递小哥”,其他岗位的缺工情况也一直存在。

“整个快递行业都处于在缺工状态。”广西圆通速递有限公司副总经理杜彬说,以广西圆通速递为例,目前仅南宁市区内就有30多家圆通速递分公司100多个门店。2019年在良庆区投资扩建圆通转运中心后,每天都有百万件包裹进出,而且包裹量逐年增加。这对快递企业来说必须在硬件上提升效率。尽管目前快递分拣业务已经实现智能化分拣,但装卸工、操作工、分拣工是主要缺工岗位。这些岗位一旦严重缺工,就会影响快递业务配送环节出现市民担心的问题。

“快递行业比较辛苦,招工难一直存在。”广西吉祥中通快递有限公司招聘负责人覃经理表示,目前,他们公司派件员到岗率达到85%。分拣工、装卸工是他们招工重点岗位,目前用工缺口在260人左右。为了保证快递件各个环节效率,他们也是采取多个渠道发布招工信息。

除此之外,很多快递公司也表示,内部还采取一些“老带新”奖励机制来招工,“但都是杯水车薪”。

企业用工难的问题,企业也在想办法自己解决。“快递行业缺工状态,不单纯是因为快递行业的从业者流失快,也和电商经济发展迅速有关。”杜彬举例说,近5年来,南宁市快递平均增长率达37%。过去300个分拣工就可以完成一天业务量,以目前的包裹量是不能满足的。为解决用工荒问题,快递企业一是采用临时工,二是加大改善快递从业者的待遇福利。比如,他们公司提供给员工的宿舍都是生活设施配备齐全的,还有高温补贴,并举行丰富的企业文化活动等,吸引从业者的加入。此外,今年公司将计划新增一套自动分拣交叉带,通过提高智能化来减少对人工的需求。

面对随之而来的沃柑、芒果上市以及“618芒果节”等电商销售旺季,各家快递企业都在春节后纷纷加入招工大军。

人社部门帮扶

依托互联网开发新渠道解决用工难题

企业遇到的招工难题,相关部门也看在眼里。今年因疫情防控需求,在避免人群聚集的线下招聘不开或少开的情况下,南宁市人社部门制定了一系列帮扶企业渡过招工难的政策和措施。

今年正月初七刚恢复上班,南宁市人社部门就紧锣密鼓筹备起新年里援助企业招工的“春风行动”。这场春风搭乘着不是过去的“大篷车”,而是依托互联网给招聘企业搭设了线上招工新渠道。

“目前,我们主要有四种线上招聘方式助力企业招工难的问题。”南宁市人力资源服务管理办公室副主任方静介绍,南宁市开展的2021年“春风行动”将持续至3月中旬。此次“春风行动”最大的一个亮点,就是举行多种模式线上招聘。

例如,网络招聘会主要长期依托南宁人社微信公众号、南宁智慧人社App、南宁市人社局网站、国内知名招聘网站等免费帮助企业发布工作岗位,方便求职者选工作、投简历。

招工求职速配“一体化”平台。去年南宁市在广西率先搭建“企业缺工登记平台”及“个人求职登记平台”,企业和求职者可以通过非常简易快捷的方式,达成招工找工岗位“速配”。

视频面试专场招聘会。为企业和求职者在网络平台建立专门的微信群、QQ群等,大龄就业困难人员等求职者也能轻松上手操作,企业与求职者在线上直接交流、直接面试。

直播带岗招聘会。结合现在中、青年人都习惯看直播带货、网络购物等生活和网络使用习惯,推出了直播带岗这样的招聘方式,几乎每场都达到10万、20万甚至30万的观看人数,企业和求职者的交流十分热烈,可以说是非常火爆。

提升就业服务

分行业分岗位举办各类特色专场招聘会

“听说可以网上直播招聘,我们立马联系兴宁区政府与人社部门牵线合作。”京东集团华南区人资行政部校企合作负责人杨嘉宁说,由于京东在南宁扩充的物流仓储中心即将运营,为了保证有足够人手,急需一线岗位的分拣工加入团队。

广西吉祥中通快递有限公司覃经理也表示,今年公司也是首次通过人社部门搭台,将招聘岗位带入直播间,“这样的形式为企业招聘招工问题带来很多新思路”。

广西圆通速递有限公司副总经理杜彬则表示,这些线上招聘方式,打破了地域和时间的限制,企业和求职者足不出户就可以互相初步了解,很受企业和求职者欢迎,提高了招聘求职效率,“我们了解到企业可以申请参加后,马上加入了直播带岗”。

据了解,下一步,南宁市人社部门还将在4月开展民营企业招聘月,5月至7月还有以高校毕业生、农民工、城镇失业人员等为重点服务对象招聘活动,8月、9月开展全国高校毕业生就业服务行动,10月、11月开展“金秋招聘月”活动等。通过空中招聘会、直播带岗等活动,分行业、分岗位举办各类特色专场小型招聘会,确保企业用工有保障,群众就业有支持。

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